HELDER VOOR JE BESTELT
Je garantie. Duidelijk geregeld.
Voor nieuwe goederen die je als consument koopt, geldt twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie vanaf de levering.
Strea is je aanspreekpunt
Bij een gebrek neem je contact op met Strea. Meld het zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden na vaststelling. Vermeld de bestelling en beschrijf het probleem; een aankoopbewijs hoeft niet uitsluitend een originele factuur te zijn.
Je kunt kosteloos herstel of vervanging vragen als dat mogelijk en redelijk is. Waar de wet dat toestaat, heb je recht op prijsvermindering of ontbinding. Noodzakelijke kosten van een gegronde garantieaanvraag zijn voor de verkoper. Een commerciële garantie kan deze wettelijke rechten niet beperken.
Fabrieksgarantie
Een aanvullende fabrieksgarantie staat in de gegevens van het exacte product en de garantieverklaring. Een opbrengst- of vermogensgarantie van een paneel is niet automatisch een garantie op de complete set. We beloven geen langere garantietermijn zonder de bijbehorende voorwaarden.
Officiële EU-kennisgeving
Europese Commissie: uitleg bij de kennisgeving · FOD Economie: Belgische garantierechten
Klacht niet opgelost?
Neem eerst contact op met Strea. Daarna kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Je recht om de bevoegde rechtbank aan te spreken blijft behouden.